お問い合わせ
最終更新: 2026年7月28日
SetLive に関するお問い合わせは、下記の窓口で受け付けます。アプリ内からは、グループ一覧の右上にある歯車のアイコン > 設定 > 規約とお問い合わせ > お問い合わせ からこのページを開けます。
App Store では、Apple Developer Program の登録が代表者個人の名義であるため、販売元が「ryo takahashi」と表示されます。Google Play のデベロッパー名は「NOMUDE」です。いずれの場合も、本サービスの運営者および個人情報の取扱事業者は上記の株式会社NOMUDE です。
1. 受け付ける内容
- 通報: 他のユーザー、ライブ、録画、お題に関する通報。アプリ内の通報機能（ライブの視聴中・出演中および録画の再生中）からも送れます（利用規約 第 12 条）。
- 児童の安全に関する報告: 件名に「CSAE 報告」と記載してください。最優先で確認します（児童の安全基準）。
- 削除・開示請求: 自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求（プライバシーポリシー 第 8 項）。
- 録画の削除依頼: 自分が映っている録画の削除。アプリ内の録画の再生画面からも申請できます。
- アカウントの削除: アプリ内の グループ一覧の右上の歯車のアイコン > 設定 > アカウントを削除 から行えます。アプリを開けない場合はメールでご連絡ください（アカウント削除について）。
- 処分への異議申立て: 録画の非公開化・削除、アカウントの利用停止など、当社が行った措置に対する再審査のご依頼。
- その他、サービスの不具合のご報告、取材・お問い合わせ全般。
2. 返信の目安
- 通報および児童の安全に関する報告: 原則として 24 時間以内に確認することを運用目標としています。
- 削除・開示請求: ご本人であることを確認できた場合、法令に定める期間内に対応します。
- その他のお問い合わせ: おおむね 5 営業日以内に返信します。
3. お問い合わせの際にお知らせいただきたいこと
- ご利用のハンドル（例: yourname.skyphone.social）
- 対象のグループ名、ライブの日時、録画の日時（分かる範囲で構いません）
- お困りの内容（画面の写真を添付いただけると確認が早くなります）
緊急を要する内容（児童の安全、生命・身体への危険）は、件名の先頭にその旨をご記載ください。